Na Pé de Brincadeira, queremos que sua experiência de compra seja tranquila, segura e satisfatória. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e respeito aos direitos de nossos clientes.
1. Como solicitar uma troca ou devolução
Envie um e-mail para: [email protected] informando número do pedido, nome completo, produto e motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.
2. Direito de Arrependimento
O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deverá estar sem sinais de uso, acompanhado de etiquetas, acessórios e, preferencialmente, embalagem original. Após conferência, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento ou em crédito, se o cliente preferir. Os custos da devolução são de responsabilidade da Pé de Brincadeira.
3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Solicitação em até 7 dias corridos. Produto sem uso, com etiquetas e acessórios. A primeira troca possui frete pago pela Pé de Brincadeira. Demais trocas do mesmo pedido terão frete por conta do cliente.
4. Produtos com Defeito
Produtos com defeito seguem a garantia legal do CDC. Confirmado defeito de fabricação, haverá substituição, reembolso ou outra solução prevista em lei. O frete é por conta da loja.
5. Condições
Não serão aceitos produtos com sinais de uso, danos por mau uso, itens incompletos, solicitações fora do prazo legal ou produtos de uso íntimo com embalagem violada.
6. Reembolsos
Cartão: estorno conforme operadora.
PIX: devolução para a conta de origem.
Boleto: transferência para conta do comprador.
Também poderá ser concedido crédito na loja.
7. Informações Importantes
Guarde o comprovante de postagem até a conclusão do processo. Esta política não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
